Bediende ondersteuning klinische studies - 80% thuis...

Functie

PPD Global Central Labs is een centraal laboratorium ter ondersteuning klinische studies in de pharmaceutische industrie. Om ons tam te versterken zijn we op zoek naar een collega.

Taken:

- Administratieve taken omvatten ingeven en bijhouden database, e-mails versturen, printen handleidingen, telefoon hanteren, opmaken dossiers, klassement.

- U fungeert als aanspreekpunt van artsen en verpleegkundigen die voornamelijk in ziekenhuizen in dienst zijn en dit per telefoon en email en zorgt ervoor dat vragen, en informatieverzoeken accuraat en tijdig worden beantwoord en gedocumenteerd.

- U controleert de patiëntgegevens via een interne database, zodat de laboratoriumonderzoeken correct worden weergegeven in het verslag en dit binnen de afgesproken tijd.

- U lost problemen met ontvangen biologische stalen en aanvraagformulieren op.

- U informeert de noodzakelijke contacten van de ziekenhuizen via telefoon over alle kritieke test resultaten.

- U wijzigt patiëntgegevens die worden aangevraagd door de sponsor van de klinische studie, artsen en verpleegkundigen.

- U escaleert problemen van artsen en verpleegkundigen naar de correcte afdeling.

- U volgt verzoeken op om bijkomende analyses uit te voeren op de ontvangen biologische stalen.

- U onderhoudt de samenwerking met interne afdelingen.

- U stelt de aanvraagformulieren op met de nodige patiëntgegevens.

Jouw profiel

· Je beschikt minstens over een diploma hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.

· Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en van het Engels.

· Je bent computervaardig en vertrouwd met MS Office.

· Je bent vaardig op het gebied van klant- en telefoonservice.

· Je bent stressbestendig en werkt zeer nauwkeurig.

· Je bent flexibel en kan makkelijk switchen tussen taken.

· Je bent in staat zelfstandig te werken, maar je bent ook een echte teamplayer.

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Aanbod

We bieden een marktconform loon en extra-legal voordelen. We werken in daguren met een rotatiesysteem, 2 weken van maandag tot vrijdag en 2 weken van dinsdag tot zaterdag. Mogelijkheid om deels te telewerken (tot 80%).

Solliciteren

Marije van Amsterdam
32 2 723 28 39
marije.vanamsterdam@ppd.com